市民买到疑似假“进口驼奶粉”退货被拒上法庭讨回货款 法官提醒：购买保健食品要挑选出正规渠道

  新疆网讯（全媒体记者饶俊华）“买的时候告诉我是‘进口驼奶粉’有很多功效，对身体好，结果在箱子里的合格证是中文，写的是‘风味驼奶粉’。”2月15日，市民朱女士向“晚报融媒·帮您办”热线反映说，她要求老乡退还购买驼奶粉的钱，却遭到拒绝，最后只得通过法院讨回货款，她希望能够通过自己的“以身说法”，让更多市民不要上当。

  朱女士介绍，她身体患有多种疾病。2023年11月份，一个认识20多年的老乡给她推荐了一款“进口驼奶粉”，说对她的疾病有好处，功效特别好。她听后，虽然完全不认识包装袋上的外国文字，却仍深信不疑，当即购买了十袋。吃完后，在老乡“功效好”的宣传下又买了一箱共计30袋“进口驼奶粉”。

  事后，朱女士发现，箱子里放的是中文合格证，标注的是“风味驼奶粉”，并不是老乡宣称的“俄罗斯进口驼奶粉”。朱女士说，自己还在对方那里购买过葛根粉和VC产品，她赶紧上网查询，发现这两样都是“三无”产品。而此时，她先后已在老乡那里购买了共计1500元的驼奶粉、葛根粉和VC产品。

  朱女士要求老乡退款，却遭到对方拒绝，她只好诉至沙依巴克区人民法院要求退款，最终，在法院调解下，双方达成调解协议：她退回剩下的货，对方退还1300元。

  “二人的买卖纠纷属于合同纠纷。”办理该案的沙依巴克区人民法院立案庭（诉讼服务中心）法官边金蕊说，朱女士并未从具有经营资质的经营者处买产品，因此无法受到《消费者权益保护法》保护。

  边金蕊介绍，现在朋友圈随处可见各种代购“广告”，一些消费者听信朋友或者同乡口头夸大的宣传，不加以甄别，冲动消费，很容易发生类似朱女士这样的纠纷。

  “消费者买产品，尤其是购买保健食品或营养品时，一定要通过具有销售资质的正规渠道购买。”边金蕊说，不要因对方是朋友或老乡，听到对方宣称价格低、功效好，便盲目购买，一旦购买食用后，发现并未达到对方宣传的效果，难免引发矛盾。而消费者由于并非通过正规经营者那里购买，也无法按照《消费者权益保护法》得到保护，双方只是构成买卖合同关系，起诉到法院也只能要求解除合同退还款项。

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